Afgelopen week was ik te gast bij het radioprogramma 'De ondernemer' van A1 Mediagroep. 📻🎙

Samen met Renate Hof - van der Stelt(IKSYZ) en Dennis van der Stelt (Finifit) hebben we met programmamakers Marco en Cees gesproken over o.a. klantcontact nu en in de toekomst, Hoe NPS laten stijgen je organisatie laat groeien, het gebruik van AI in de wereld van training en klantcontact, de bescheidenheid van de Nederlanders en het effect daarvan op reviews en aanbevelingen. 

Ook gingen we in op de mens achter onze ondernemingen en bespraken we met elkaar of sales nou 'spannend' of 'vies' is. Spoiler alert, ik ben er niet vies van hahaha

En ik lanceerde daar tussen de bedrijven door de term: 'mishandeld door chatbots'. Daarover later meer.

Luister het programma nu terug via https://lnkd.in/d_ZmJ47R voor wat lekkere muziek, maar ook mooie gesprekken.