Bied je jezelf als organisatie de gelegenheid om eens een keer een A-B meting te doen?

Ik zou het zeker doen!

Stel: je hebt een callcenter met 2-3 teams.

Geef dan team 1 een andere manier van werken:

✅ Investeer tijd en energie in deze collega’s door samen te kijken: hoe kunnen we een ieder laten floreren?

✅ Laat ze hun inlevingsvermogen inzetten tijdens hun klantcontact momenten.

✅ Geef ze de ruimte om echt met de klanten bezig te zijn, zonder script.

Zo zal deze groep collega’s inzien dat je de klant kunt helpen, en in datzelfde klantcontact ook nog eens kunt verkopen. Zonder het gevoel te krijgen te moeten verkopen.

Doe dit bij team 2 niet. Laat hun werkwijze onveranderd.

En neem nou eens de moeite om deze verschillende werkwijzen een periode vol te houden. Onder begeleiding van een organisatie die team 1 traint en/of coacht.

Ga dan het verschil in kaart brengen.

Ik beloof je: je zult zien dat het loont. 

Altijd.

Ik heb dit niet zo lang geleden nog met een club gedaan.

Leverde 10% meer omzet op.

Dat is echt knetterveel!

En altijd de moeite waard.

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden van een A-B meting binnen jouw bedrijf? Stuur me een DM.