Ho even, mag ik een minuutje van je tijd?

Misschien ken je ‘m al die kans is namelijk groot, hij ging namelijk viraal.

Maar, dit is voor mij hét klantcontact-filmpje van 2024!

In 21 seconden wordt de kracht van authenticiteit in klantcontact prachtig vastgelegd.

De postnl bezorger die met een jongetje tussen de bezorgingen door even de tijd nam om een balletje te trappen.

Dit filmpje toverde een glimlach op mijn gezicht. Waarom?

Hij doet dit niet omdat het MOET. Maar omdat hij het WIL.

Dat is authenticiteit voor mij in een notendop:

Vanuit eigen wil, op je eigen manier, invulling geven aan jouw werk.

En dat bereik je als werkgever niet door te verplichten - want dan wordt het een kunstje.

Nee, geef medewerkers kaders mee. Maar laat ze, uiteraard met begeleiding, zelf bepalen hoe ze hun werk invullen.

In mijn 25 jaar trainerschap zie ik dán de creativiteit van mensen ontplooien.

En dat is hoe werkplezier ontstaat.

Toch? 😉

Ik vertel...