Hoe ik als 16-jarige een keuken verkocht (en zelf ook plaatste)…

Hoe ik als 16-jarige een keuken verkocht (en zelf ook plaatste)…

Van origine ben ik een echt retaildier. De eerste ervaring heb ik ooit opgedaan in een bouwmarkt. 

Ik mocht klusjes klaren als planken sjouwen en schroefjes inhangen. Maar werd al vrij snel eigenwijs en zo wist ik op 16-jarige leeftijd, in diezelfde bouwmarkt, een keuken te verkopen.

En ik plaatste hem trouwens ook nog zelf. 

Best bijzonder dat je in een bouwmarkt een complete keuken verkoopt. Want: je bent niet bij een keukenboer.

Hoe ik dat voor elkaar bokste? Vanaf mijn 12e ging ik mee op de klus met een kennis van mijn ouders. Dus toen ik als 16-jarig jochie in die bouwmarkt rond liep, was ik inmiddels wel handig.

Maar wat echt het verschil maakte waardoor ik die keuken verkocht? 

Ik dacht mee met de klant! En dit gaf mij een enorme gunfactor.

Tegenwoordig lijkt er een zweem van gladheid rond het woord ‘verkopen’ te bestaan. Alsof verkopen een synoniem is geworden van aansmeren. Zonde! 

Jij als klantcontact medewerker bent de aangewezen persoon om jouw klanten te helpen het juiste product af te nemen van jouw werkgever. Ga ze helpen kopen! 

Dan krijgt verkopen een totaal andere lading.

Wat jij als klantcontact-medewerker vandaag kunt leren van de 16-jarige Robin?

- Wees lekker jezelf!

- Vertrouw op wat je weet en kunt.

- Denk vanuit deze authenticiteit mee met de klant en help kopen.