Hoe Saar mijn pup mij hielp bij een salesworkshop.

Mijn pup Saar knabbelt niet alleen op een lekker bot. Nee hoor, ze gaat gewoon voor alles wat los en vast zit.

En zo waren ineens mijn in-ears aan de beurt. Mijn sportoortjes. Die ik nodig heb om mezelf tijdens het sporten wijs te maken dat ik het “lekker” vind.

Toeval of niet: een paar dagen later geef ik een productsalesworkshop bij een sterk groeiend, fris en eigenzinnig Rotterdams bedrijf dat zich richt op speakers, headphones en… jawel, oortjes.

Nadat de verkopers waren meegenomen door het gehele product aanbod, mocht ik 'los'. 

Ik viel direct met de deur in huis:

“Dit is wat er over is gebleven van mijn oortjes (ik liet de half opgegeten oortjes zien), Mijn pup heeft ze gesloopt. Wat zou jij mij adviseren als nieuwe oplossing?”

De – net begonnen – verkoper keek me aan, stelde twee vragen, en schoot toen meteen de verkoopstand in.

Hij ging vergelijken met mijn oude setje.

En daar ging het dus mis.

Want hij had niet gevraagd waarvoor ik die oortjes gebruikte. Of ik er tevreden over was. Of ze goed bleven zitten tijdens het sporten. Dat wist hij namelijk niet – hij nam aan dat ik ze voor Teams-meetings gebruikte.

Hij ging verkopen. Terwijl hij eerst had moeten ontdekken.

Het ironische? Ik had al gehoord dat ze een sportvariant hebben: speciale in-ears die tijdens het uitsloven in de sportschool blijven zitten. Precies wat ik zocht.

Goede intentie. Verkeerde oplossing.

Na afloop van de workshop kreeg ik die Twins sportversie cadeau van de accountmanager. 

En ik gebruik ze nu, ze zijn top!

De les?

Vraag eerst. Verkoop daarna.

Want zelfs als je dénkt dat je weet wat de klant wil… weet je het pas zeker als je even echt luistert.

Dat is producten verkopen anno nu. Niet zenden. Maar helpen kopen.

Dank je wel Saar. 

Voor je ongewenste bijdrage aan mijn nieuwe sportbeleving én een heerlijk praktijkvoorbeeld.