Ik heb een hekel aan het woord gratis!

Dit riep ik niet zo lang geleden nog tijdens een workshop die ik gaf aan verkopers van exclusieve vloeren.

Tijdens die workshop vlogen de gratis diensten me om de oren:

Gratis advies. Gratis inmeten. Gratis bezorging.

Kijk: op zich is er niets mis met gratis. Maar de vraag is: is het wel gratis?

Want al deze diensten hebben uiteindelijk ook een waarde…

Op het moment dat je deze diensten gratis weggeeft en je komt met je klant in het offerte-stadium, is het een heel gangbare gedachte van de klant om te vragen:

Krijg ik ook nog een beetje korting?

Terwijl je hopelijk nu dus begrijpt dat je de klant eerder al producten van waarde hebt gegeven, gratis.

Dus, nu je toch luistert, geef ik je graag de volgende tip mee:

Vervang het woord gratis door: ‘wij nemen de kosten van … voor onze rekening’

Ik ben benieuwd: hoe ga jij om met het gebruik van het woord ‘gratis’ binnen jouw bedrijf?

- Robin

Bekijk de video.