Ik schreef in een van mijn eerste posts hoe ik als 16-jarig jochie, werkend in een bouwmarkt, een complete keuken verkocht. En zelf ook nog plaatste.

Terwijl mijn eigenlijke takenpakket uit niets meer bestond dan het inhangen van schroefjes.

Waarom ik dit vandaag met jullie deel?

Omdat dit verhaal nog steeds aan de basis ligt van wat wij doen bij HBtraining.

Want wat daar destijds gebeurde in die bouwmarkt, is dat ik mocht werken vanuit mijn eigen authenticiteit.

Ik kreeg van mijn leidinggevende mee wat de doelen waren, maar HOE ik die moest bereiken, mocht ik zelf bepalen.

Dat is toch super fijn, die vrijheid?!

Dit is ook hoe we bij HBTraining onze trainingen vormgeven. We schetsen de A en B situatie, maar we kauwen de HOE niet voor.

En ja, dat is soms even zoeken voor klantcontact medewerkers die deelnemen aan zo’n training. Maar als ze dan eenmaal hun kracht hebben ontdekt, wauw, dan valt het kwartje en zo:

→ Behaalde een A-merk in zijn eerste week van de training 10% meer omzet

→ Vrumona haalde op de grootste horecabeurs van Nederland een partnership met Ziggodome binnen

Prachtige resultaten! Maar waar het mij vooral om gaat, is de gedragsverandering die achter het resultaat schuil gaat. Na een training van HBTraining geven medewerkers aan:

→ Meer zichzelf te kunnen zijn binnen hun functie

→ Hun zelfvertrouwen heeft een enorme boost gekregen

→ En ze beleven zó veel meer werkplezier

En laten dat nou net de componenten zijn die voor het bedrijf zelf leiden tot resultaten als hogere KPI’s, hoger NPS en groei in omzet.

Twee vliegen in één klap.

- Robin