Klantcontact is topsport - dit is hoe je de dag afsluit mét energie…

Op 23-jarige leeftijd werd ik klaargestoomd voor mijn eerste trainings-klus. 

En toen leerde ik iets over energie-management dat me altijd is bijgebleven.

Zonder mijn medeweten zaten mijn partner, vrienden, familie, kennissen en andere trainers klaar in de zaal.

Tegen mij werd gezegd: als het voor deze groep lukt, lukt het voor ieder ander publiek.

Waarom?

Omdat deze mensen je kennen. Zij weten wanneer je jezelf bent of wanneer je een show opvoert.

Hierdoor werd ik tijdens mijn 1e échte trainings-ervaring direct gedwongen om volledig mezelf te zijn. En vanuit die authenticiteit win je de aandacht van je publiek.

En dit advies heb ik nooit meer losgelaten.

Belangrijk is dat je van jezelf weet wie je bent, en waar je goed in bent.

Kijk: ik weet van mezelf dat ik energie krijg van de hele dag lullen.

Zet mij maar voor een groep mensen; dan ga ik als de brandweer!

Maar een introvert persoon is wellicht weer beter in luisteren.

En luisteren is ook een skill in klantcontact.

Dus het maakt niet uit wie je bent of waar je goed in bent…

Zolang je maar dichtbij jezelf blijft!

Daarmee win je het vertrouwen van de klant én loopt je batterij niet leeg omdat je denkt je anders te moeten gedragen tijdens werktijd!

- Robin