Stop met pushen, zet je klant niet tegen de muur, gebruik de Puppy-Methode

Je kent het wel: je voelt de deal bijna binnen, maar dan… de twijfel.

 “Ik moet er nog even over nadenken.” 

Wat doen de meeste verkopers? 

🔹 "Waar twijfelt u over?"

🔹 "Wat houdt u tegen?"

🔹 "Mag ik vragen waar u nog over wilt nadenken?"

Overigens geen verwijt aan de verkopers, want zo wordt het zo ook geleerd.

Maar laten we eerlijk zijn: dit voelt voor de klant als een kruisverhoor. De klant wordt tegen de muur gezet en moet hiervan weg zien te komen. Waar je lang bezig bent geweest met rapport of de gunfactor, ben je deze ineens kwijt.

Tijd voor een andere aanpak: de Puppy-Methode.

Wat heeft een pup met sales te maken?

Op de foto zie je onze Saar, de jongste aanwinst in ons gezin. 

Dierenliefhebbers herkennen dit meteen. Wanneer een jonge pup voor het eerst een grote hond ontmoet, doet deze iets opvallends: zij laat zich op zijn rug vallen, pootjes omhoog. Overgave. Geen strijd.

Dat deed ze dus ook bij onze Yara en deze zijn inmiddels dikke maatjes.

En dat is precies wat jij ook kunt doen in een verkoopgesprek. Niet letterlijk natuurlijk 😉, maar door je houding en aanpak te veranderen. 

In plaats van je klant onder druk te zetten, leg je de bal bij jezelf:

🔹 "Ik heb vast iets niet goed uitgelegd. Waar kan ik je nog mee helpen?"

🔹 "Misschien heb ik een punt gemist. Wat kan ik nog verduidelijken?"

🔹 "Heb ik ergens een verkeerde afslag genomen? Laat het me weten."

Wat er dan gebeurt, is magisch.

De klant voelt geen druk, maar juist begrip. In plaats van vage bezwaren krijg je eerlijke antwoorden. Twijfel verandert in vertrouwen. En vertrouwen? Dat leidt tot betere deals.

En voor de ego-verkopers die denken: “Moet ik dan toegeven dat ik iets fout heb gedaan?”

Het mooie is: klanten zeggen negen van de tien keer "Het ligt niet aan jou." Sterker nog, ze zullen je complimenteren over hoe prettig het gesprek was.

Durf je over te geven. Durf te luisteren. Durf de Puppy-Methode te proberen.

Welke techniek gebruik jij als klanten twijfelen?