Wil je een stroopwafel?

Die vraag kreeg ik vorige week op vakantie in Barcelona toen ik aan het zwembad een goed boek aan het lezen was. Een Nederlander die net aangekomen was, bood me een stroopwafel aan.

Als hij eens wist wat die stroopwafel voor mij betekent. 

Het is inmiddels een anekdote, een metafoor, iets fysieks wat ik gebruik tijdens mijn trainingen in klantcontact. 

We kunnen allemaal iets geven.

Welk cadeautje heb jij voor je klant? 

Of anders: Welk stukje van jouw persoonlijkheid is een cadeautje voor de klant?

Is het je humor? Je luisterend oor? Je productkennis?

Mijn tip: 

→ Pak 5 producten

→ Bedenk voor ieder product

→ 3 cadeautjes, een tip!

Laat ik je klein beetje gidsen, het is vaak eenvoudiger dan je denkt. 

Een bereidingswijze, een installatie tip, gebruikshandigheidje, verwijzing naar een informatie bron

Als jij van jezelf of je product weet waar de kracht zit, kun je iedere klant een cadeautje influisteren tijdens jullie contact.

En we weten allemaal wat de waarde is van een blije klant.

Al hoeft dat helemaal het uitgangspunt niet te zijn…

-Robin